" العلاقات العامة وفن الاتيكيت والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات "

أهداف البرنامج

•    الإلمام بالمفاهيم الحديثه للعلاقات العامه .
•     التعرف علي مدي أهميه العلاقات العامه في المؤسسات
•    التعرف علي أسس ومبادئ وأهداف ووظيفه العلاقات العامه .
•    التزود بالأساليب العلميه والفنيه ومهارات التعامل مع الأخرين في مجال البروتوكلات والدبلوماسيه السياسيه وغيرها
•       التعرف علي فن الإتيكيت ودوره الفعال في العلاقات العامه وتخطيط برامجها .
•    التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.
•      تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك.
•      مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل.
•      مهارات تنظيم المؤتمرات والمعارض
•     التعامل مع كبار الشخصيات في الحديث والمجاملات والاستقبال والتوديع والمناسبات الرسمية والاجتماعية.

محتويات البرنامج :-

العلاقات العامه :-

التعرف علي مفهوم العلاقات العامه .

• ما هي أهيمه العلاقات العامه ؟
• ما هي  أسس وأهداف إدارة العلاقات العامه ؟
• التعرف علي برامج العلاقات العامه
• التعرف علي الهيكل التنظيمي الأمثل ومسئوليات وسلطات العاملين بقسم إدارة العلاقات العامه
• كيفيه التخطيط والمتابعه وتوزيع العمل علي العاملين في إدارة العلاقات العامه

التعرف علي مسئوليات لإدارة العلاقات العامه

• مسئوليات داخليه كالأتي  :-
  • المعلومات والخدمات المقدمه للموظفين .
  • التوجيه والتحفيز للموظيفين
• مسئوليات خارجيه كالأتي :-
  •  مسئوليه العلاقات العامه عن صورت المؤسسه وهويتها في المجتمع
  • الوسائل الإعلاميه  الإذاعة والتليفزيون – والصحافه  
  • العلاقات مع الإجهزة الحكوميه والمؤسسات الأخري .

أهميه المهارات المهنيه في  العلاقات العامة وتشمل الأتي :-

• أساليب العرض وتتضمن الأساليب الشفهيه والكتابيه
• طرق معالجه المادة العلميه الإعلاميه تحريرا ً أو إخراجا ً أو إصداراً
• التخطيط والتنظيم الفعال .
• المؤهلات والتحفظات.
• الاتصال الإنساني ، المنطوق والمكتوب ولغة الجسم.
•  إدارة وتنظيم الوقت والاجتماعات.
• استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة.
• العلاقات العامة وارتباطها بالوظائف الإدارية الأخرى.
•  قياس الإنتاجية وتقيم الأداء الفردي والمؤسسي.
• الدعاية والإعلان والحملات الإعلامية وقياس الرأي العام وآثارها في تحسين العلاقات العامة.
• التفاوض مع الجهات المشابهة والجهات الأخرى.
• المؤتمرات والمعارض ومهارات تنظيمها واقامتها.
• ممارسة آداب اللياقة أثناء التعامل مع كبار الشخصيات .
• إعداد وصياغة الدعوات والرسائل وخطابات الشكر
• الترتيب للحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات.

 فن الإتكيت والبروتوكول :-

•  التعريف بالمراسم وقواعدها والاتكيت.
•  العلاقة بين المراسم والاتكيت.
•  التعرف علي الأداب المهنيه و فن الحديث والإستماع وفن المناقشه .
•  التعرف علي دور الموظف سيكولوجيه التعامل مع الآخرين
•   فن الإتكيت والمراسم والبروتوكول
•  الندوات والمؤتمرات والمراسم والبروتوكول.

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

•  مقدمه عامه عن مكونات الشخصيه الإنسانيه
• أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
• سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات.
• كيفية التعامل مع الانماط المختلفة لكبار الشخصيات.
• مهارات التحدث مع كبار الشخصيات: المناقشة ، الاستماع ، السؤال.
• استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم.
• المجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات : التهاني ، التعازي ، الشكر ، تقديم الزهور ....الخ.

المستفيدون

العاملون في مجال العلاقات العامة وكافة المواقع التي يتم التعامل فيها مع المراجعين والزوار والزبائن. العاملون في مكاتب الإدارات العليا.  /  /العاملون في مجال التسويق والمبيعات والدعاية والإعلان